Как устроен портал

Одна мысль

Nexo Work — не набор отдельных инструментов под одной вывеской. Разделы связаны: то, что началось в одном, продолжается в другом, а то, что ждёт лично вас, собирается в одну очередь. Поэтому между разделами ничего не приходится пересылать почтой и пересказывать в чате.

Пять видов работы

У каждого вида работы свой раздел и свои правила — их не надо втискивать в одну «задачу».

• Задача — работа с исполнителем и сроком. Живёт в проекте на доске. Раздел «Задачи».
• Страница — то, о чём договорились: регламент, правило, описание. У страницы есть история, а правку перед публикацией проверяет коллега — в портале это называется ревью. Раздел «База знаний».
• Запись — строка учёта: приказ, договор, заявление. Видно, на каком она шаге (в портале — стадия) и кто за этот шаг отвечает. Раздел «Реестры».
• Запрос — просьба коллеге с адресатом, сроком и явным концом. Раздел «Запросы».
• Обращение — вопрос в службу поддержки, в том числе от человека без учётной записи: у службы есть публичный портал. Раздел «Обращения».

Одна очередь

Всё, где следующий шаг за вами, попадает в «Мои действия»: назначенная задача, запрос, правка на ревью, запись на вашей стадии, упоминание в обсуждении. Вы ничего туда не кладёте — очередь собирается сама, и дело уходит из неё, когда сделано.

Пример: регламент устарел

Один случай из жизни отдела кадров проходит через несколько разделов — а рядом с ним идут другие дела, и попадают они туда же.

1. Ирина открыла страницу «Регламент отпусков» и увидела прошлогоднее правило: заявление просят подать за месяц, а теперь хватает двух недель.
2. Она завела задачу «Обновить регламент отпусков» — исполнитель Анна, срок до пятницы. Задача сразу оказалась у Анны в очереди.
3. Правку страницы не вносят напрямую: Анна её предлагает, и предложение ждёт проверки названным коллегой.
4. Приказ, на который ссылается регламент, — запись в реестре, то есть в журнале приказов: сейчас он «на подписи», отвечает Ирина.
5. Параллельно — уже другое дело: Олегу нужна справка о доступах для нового сотрудника. Он отправляет Анне запрос, а не сообщение в чат.

Задача, ревью и запрос — из разных дел и разных разделов — стоят у Анны в одной очереди. Ходить по разделам, чтобы узнать, что от неё нужно, ей не пришлось.

Где стоит ИИ

Как читать дальше

Разделы документации идут в том же порядке, что и меню портала: «Моё», «Работа», «Команда», «Инструменты». Каждая страница отвечает на одни и те же вопросы: зачем раздел, как он устроен, пример и что в нём делает ИИ.