Запросы

Зачем раздел

Нужно что-то от коллеги: справку, ответ, решение. Сюда идут вместо сообщения в чат, потому что у запроса есть срок и явный конец. Просьба в переписке через неделю забывается: никто не помнит, договорились ли. Запрос остаётся на виду, пока его не закрыли.

Как устроено

В разделе видно то, что просят у вас, и то, что просите вы. Третий список — «Показанные»: участник запроса может открыть его вам на чтение, чтобы вы были в курсе; от вас при этом ничего не ждут, и в очередь дел такой запрос не попадает. У запроса может быть несколько адресатов, и у каждого — своя часть со своим состоянием: ждёт ответа, на приёмке, принят.

Адресат может ответить, отказаться, передать запрос дальше или превратить его в задачу. Ответ не закрывает запрос сам: его принимает тот, кто просил.

Пример

Олегу нужна справка о доступах для нового сотрудника. Раньше он писал в чат, и через неделю никто не помнил, договорились ли. Теперь это запрос Анне: со сроком, текстом просьбы и кнопками прямо на карточке.

У Анны запрос стоит в «Моих действиях» рядом с задачей и ревью — как всё остальное, что ждёт лично её.

Что делает ИИ